Giftige Wahrheit über die am häufigsten heruntergeladene Shopping-App Großbritanniens, Temu, die erstaunliche Rabatte bietet und Handtaschen für 78 Pence verkauft

Jul 25, 2023

ERSTAUNLICHE Rabatte und Handtaschen für nur 78 Pence. . . Aber verbirgt die neueste Fast-Fashion-App, die in Großbritannien erhältlich ist, eine dunkle Seite?

Miranda Knox findet es heraus.

Lust auf einen Eyeliner für nur 57p? Wie wäre es mit einem Dinosaurier-Rucksack für Kinder für nur 1,98 £?

Für nur 2,99 £ können Sie sich sogar ein hübsches Paar flache Wohnungen direkt nach Hause liefern lassen.

Es klingt zu schön, um wahr zu sein, aber die am häufigsten heruntergeladene App Großbritanniens in diesem Jahr, Temu (ausgesprochen Tee-Moo), bietet genau das.

Mit unglaublich günstigen Produkten, „Blitzverkäufen“ und 90 Prozent Rabatt ist es der Ultra-Budget-Einzelhändler, der seinen Kunden verspricht, „wie ein Milliardär einzukaufen“.

Doch hinter den spottbilligen Preisen und der überwältigenden Produktpalette von Temu verbirgt sich ein wachsendes Unbehagen.

Die Website wird von negativen Bewertungen, Behauptungen über nicht zugestellte Pakete, schlechtem Kundenservice und, was am meisten besorgniserregend ist, einem „extrem hohen Risiko“ von Zwangsarbeit heimgesucht.

Nun fragen sich einige Kritiker, ob Temu – was „Team Up, Price Down“ bedeutet – tatsächlich giftig sein könnte.

Temu wurde im September 2022 vom chinesischen E-Commerce-Riesen PDD Holdings gegründet, dem auch der Online-Händler Pinduoduo gehört. Temu bewirbt sich als Online-Marktplatz, der Verbraucher mit Millionen von Verkäufern und Marken verbindet, mit „der Mission, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihr bestes Leben zu führen“.

Obwohl die Temu-App hier erst im April auf den Markt kam, wurde sie allein in Großbritannien bereits neun Millionen Mal heruntergeladen.

Ich tat dasselbe – und es fühlte sich wie ein sofortiger Angriff auf die Sinne an.

In meinem Temu-Posteingang stapeln sich farbenfrohe, blinkende Werbeaktionen, Spiele und Nachrichten, die alle spannende Preise und Angebote bieten.

Auch mein persönlicher E-Mail-Posteingang ist überflutet.

„Eine Schlüsseltechnik, die sie [um Verbraucher anzuziehen] verwenden, ist ‚Gamification‘“, sagt Dr. Amna Khan, Expertin für Einzelhandel und Verbraucherverhalten von der Manchester Metropolitan University.

„Wenn Sie die Website zum ersten Mal besuchen, erscheint ein Casino-Rad, das verschiedene Preise anbietet, was Interesse weckt und zum Engagement anregt.

„Das lockt Sie dazu, mehr einzukaufen.

„Die hohen Preisnachlässe geben dem Verbraucher sofort das Gefühl, er hätte ein tolles Angebot erhalten.

„Und sie entwickeln die Idee von FOMO (Angst, etwas zu verpassen), damit der Kunde schnell kauft.“

Die Homepage ist voll von auffälligen Anzeigen für Artikel, von denen ich nicht einmal wusste, dass ich sie brauche – die ich aber plötzlich brauche –, wie zum Beispiel eine Silikon-Utensilienablage (Ihre für nur 1,09 £), eine Knödelform aus Kunststoff (ein Schnäppchen für 57 Pence) oder ein „ „Leichte Damenbindentasche“ für 89 Pence.

Es gibt spezielle Bereiche mit 90 % Rabatt auf Tausende von Artikeln, Waren für 1 £ oder weniger und Ausverkauf.

Der Preis jedes Produkts ist als stark reduziert gekennzeichnet.

Es gibt „Blitzangebote“ und kostenlosen Versand mit Countdown-Timer, sodass Sie das Gefühl haben, dass Sie schnell handeln müssen, sonst riskieren Sie, etwas zu verlieren.

Ich schaffte es, neun Artikel für weniger als 25 £ zu kaufen, eine Seifenblasenpistole für Kinder für 3,25 £, ein Sixpack goldene Creolen für 1,79 £, ein Paar schwarze Sonnenbrillen, ebenfalls 1,79 £, und einen Mini-Strohbeutel für nur 1,79 £ 78 Pence, ein ärmelloses Kleid für 3,67 £, ein Set mit 13 Make-up-Pinseln für 1,47 £, eine Wasserflasche für 2,69 £, ein Paar Sandalen für 3,69 £ und ein Paar Wedges für 5,18 £.

Beim Bezahlen wurde mir mitgeteilt, dass ich insgesamt 72,40 £ gespart habe und mich für den kostenlosen Versand qualifiziert habe.

Die Lieferung erfolgt nicht schnell – der Website zufolge kommen 78,7 Prozent der Bestellungen innerhalb von acht Tagen an. Aber wenn es kostenlos ist, wer beschwert sich dann?

Amna sagt: „Der niedrige Preis bedeutet, dass die Verbraucher niedrige Erwartungen haben und dass der Käufer zufriedener ist, wenn er länger auf die Lieferung wartet.“

Natürlich ist es nicht billig, die Konkurrenz zu unterbieten, und Unternehmensschätzungen zufolge verliert Temu derzeit bis zu 730 Millionen Pfund pro Jahr.

„Die Preise sind wirklich niedrig, aber im Moment glaube ich nicht, dass ihr Hauptzweck darin besteht, mit allem Gewinn zu machen – ich denke, es geht darum, den Markt zu erobern“, sagt Amna.

„Sobald sie den Verbraucher haben und wissen, woran er interessiert ist, können die Preise steigen.“

Dank geschickter Werbung ist die Seite innerhalb kürzester Zeit rasant gewachsen und hat Nutzer dazu ermutigt, die App in ihren sozialen Netzwerken zu bewerben und Freunde und Familie zur Anmeldung zu bewegen.

Trotz klugem Marketing und Tiefstpreisen leidet die Website unter einigen vernichtenden Kritiken.

Auf TrustPilot erhält die App recht vernünftige 3,5 von fünf Sternen – aber 31 Prozent der Nutzer geben ihr nur einen.

Und es ist unmöglich, die kritischen Kommentare zu ignorieren.

Ein TrustPilot-Benutzer schrieb: „Das Schlimmste war, dass ich mein Paket, das 42 € kostete, nicht erhalten habe und als ich den Kundendienst kontaktierte, sagten sie nur, es sei zugestellt und sie könnten nichts tun.“

Ein anderer beschrieb Temu als „schrecklich“ und fügte hinzu: „Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben und beide sagten, sie seien vor zwei Tagen geliefert worden.“

„Es wurde nichts geliefert. Der Kundensupport ist nutzlos.“

Ein Dritter schrieb: „Ich habe die App gelöscht, nie einen Artikel gekauft und werde ständig mit Texten bombardiert, die ich scheinbar nicht blockieren kann.“

"Macht mich wahnsinnig. Geh einfach weg."

In vielen Rezensionen wird die Qualität der Waren von Temu kritisiert.

Als meine Artikel ankamen, war ich daher nicht überrascht, dass sie von schlechter Qualität waren.

Das schwarz-weiße Kleid ist durchsichtig und hat schlecht genähte Nähte, während die Sohle der Sandalen so dünn wie Pappe ist.

Die Keile sind so dünn, dass ich wirklich Angst hätte, auszurutschen und mir den Knöchel zu verstauchen.

Ich würde die Wasserflasche verwenden, auch wenn es so aussieht, als würde sie nicht lange halten, bevor sie kaputt geht.

Aber optisch war die 78-Pence-Tasche ein überraschender Hit.

Allerdings würde ich ihm nicht als Aufbewahrungsort für Wertgegenstände trauen, für den Fall, dass es kaputt geht.

Mein Mann hatte mit seiner Bestellung ähnlich gemischte Ergebnisse.

Bei zwei der Hemden, die er gekauft hat, sind einige Nähte auseinandergefallen, die Fäden sind locker und die Nähte sind schlecht.

Die Umweltauswirkungen der Zulieferer von Temu geben Anlass zur Sorge, während es ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Arbeitnehmerrechte gibt.

Im Juni warnten US-Gesetzgeber, dass ein „extrem hohes Risiko“ bestehe, dass die auf der Website verkauften Produkte durch Zwangsarbeit hergestellt würden.

Es besteht die Befürchtung, dass die Produkte von uigurischen Muslimen hergestellt werden, die von den chinesischen Behörden seit 2017 in sogenannten „Umerziehungslagern“ in Xinjiang festgehalten werden.

In dem Bericht sagte der Sonderausschuss des Repräsentantenhauses, dass das Geschäftsmodell von Temu es dem Unternehmen ermöglichte, die Einhaltung von US-Gesetzen zu vermeiden, die Importe aus der Region blockieren, es sei denn, Unternehmen können den Nachweis erbringen, dass ihre Artikel ohne Zwangsarbeit hergestellt wurden.

Nach Angaben der New York Times teilte Temu dem Komitee mit, dass es seine Verkäufer aufforderte, einen Verhaltenskodex zu unterzeichnen, der eine „Null-Toleranz-Politik“ für den Einsatz von Zwangs-, Vertrags- oder Strafarbeit festlegt.

Im Verhaltenskodex von Temu heißt es außerdem, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Fabriken und Lager zu inspizieren.

Natürlich ist Temu nicht die erste Low-Budget-Seite, die kritisiert wird.

Auch der 2008 gegründete Fast-Fashion-Riese Shein, der täglich bis zu 10.000 neue Produkte auf den Markt bringt, steht unter Beobachtung.

Shein ist mittlerweile angeblich 79 Milliarden Pfund wert und ist nicht allzu glücklich darüber, dass Newcomer Temu damit droht, ein Stück vom Einzelhandelskuchen abzukassieren.

Die beiden Unternehmen befinden sich nun im „Krieg“, um die Kontrolle über den US-Markt zu erlangen.

Shein begann letztes Jahr damit, Temu in Illinois zu verklagen und beschuldigte sie, Social-Media-Influencer dazu ermutigt zu haben, „falsche und irreführende Aussagen“ gegen sie zu machen.

Sie behaupteten in der Klage auch, dass Temu „versucht habe, sich als Marke Shein auszugeben“.

Der Kampf verschärfte sich letzten Monat, als Temu eine Klage gegen seinen Konkurrenten einreichte und behauptete, dass es versuche, seinen Rivalen aus den USA zu verdrängen, und den amerikanischen Markt als „den Hauptschauplatz dieses Krieges“ bezeichnete.

Beide Websites wurden auch beschuldigt, die Arbeit unabhängiger Designer „gestohlen“ zu haben – obwohl Temu die Verantwortung für jegliche Verletzung geistigen Eigentums ablehnt.

Sie geben auf ihrer Website an, dass sie „ein Marktplatz sind, auf dem Drittverkäufer ihre Waren direkt Verbrauchern anbieten können“ und dass sie „nicht aktiv an der Auflistung und dem Verkauf der Artikel der Verkäufer beteiligt sind“.

Auf Twitter behauptete eine Digitalkünstlerin, ihr Kunstwerk sei repliziert und auf Temus Website verkauft worden, bevor es entfernt wurde.

Sie veröffentlichte einen Screenshot einer E-Mail, die angeblich von Temu stammte, und schrieb: „Das Böse wurde ausgemerzt.“ Mein Kunstwerk wurde entfernt.

„Es ist schade, dass sie es geschafft haben, über 1.000 Stücke zu verkaufen, von denen ich keinen einzigen Cent gesehen habe.“

Trotz wachsender Bedenken hat Temu weltweit Millionen von Social-Media-Followern und Milliarden von App-Nutzern – es bleibt also eine Macht, mit der man rechnen muss.

Temu antwortete nicht auf unsere Bitte um einen Kommentar.