Alles gehoben

Jul 05, 2023

Als ich diesen Sommer beim Check-in im Margaritaville Beach Resort Cap Cana in Punta Cana ein Armband bekam, war ich etwas überrascht.

Meine Besuche in anderen gehobenen All-Inclusive-Hotels waren ohne Armband möglich, und ich hatte den Eindruck, dass deren Nutzung in den letzten Jahren aus der Mode gekommen war.

Das Armband in diesem von Karisma Hotels & Resorts betriebenen Margaritaville war jedoch weit entfernt von dem neonfarbenen Plastikarmband, das ich erwartet hatte. Stattdessen bestand es aus einem dunkelbraunen, kordelartigen Material mit einer kleinen ovalen Scheibe – mit einem sehr dezenten Margaritaville-Logo – in der Mitte. Es war leicht, verstellbar und laut der Frau an der Rezeption völlig wasserdicht.

Das Armband war auch mein Zimmerschlüssel – eine praktische Funktion, die mir das tägliche hektische Durchsuchen meiner Tasche nach einer Schlüsselkarte ersparte – und konnte für Einkäufe vor Ort verwendet werden. Am Ende meines Aufenthalts zog ich es aus und gab es beim Auschecken zurück.

Tech-fähige Armbänder seien nicht nur in den Margaritaville Beach Resorts, sondern auch in den Nickelodeon Hotels & Resorts von Karisma auf großen Anklang gestoßen, wo Gäste ähnliche Armbänder für den Zugang zu ihren Zimmern und für professionelle Fotos im gesamten Anwesen nutzen, sagte Frank Maduro, Präsident von Premier Worldwide Marketing, Karismas globaler Vertriebs- und Marketingvertreter.

„Wir erhalten durchweg positive Rückmeldungen von Gästen darüber, wie langlebig, leicht zu tragen und bequem diese Armbänder sind“, sagte er. „Sie müssen nichts mit sich herumtragen. Sie können den Strand und den Pool genießen, ohne befürchten zu müssen, einen Schlüssel zu verlieren oder zu verlegen.“

Die All-Inclusive-Angebote von Margaritaville und Nickelodeon sind nicht die einzigen Hotels, die auf ästhetisch ansprechendere tragbare Technologien umsteigen.

Kristi Mackedanz, Reiseberaterin und Gründerin von KM Travel Design mit Sitz in Florida, hat festgestellt, dass in All-Inclusive-Hotels auf der ganzen Welt immer mehr gehobenere Armbänder auftauchen.

„Viele Resorts verwenden Armbänder, um beispielsweise anzuzeigen, ob man unter 18 Jahre alt ist oder dem Preferred Club angehört, und viele Resorts in stark frequentierten Gegenden verfügen über Armbänder, damit sie wissen, welche Gäste ihnen gehören und welche nicht.“ sagte Mackedanz. „Aber sie denken jetzt über den Tellerrand hinaus, also ist es nicht nur ein normales Plastikarmband. Ich persönlich mag es, ein Armband zu haben, das eher wie ein schönes Armband aussieht, und ich denke, dass das auch vielen Kunden gefällt.“

Auch Hilton überarbeitet seine Herangehensweise an Armbänder und hat Easy Go Bands in seinen All-Inclusive-Hotels Hilton Vallarta Riviera, Hilton Cancun und Hilton Tulum in Mexiko eingeführt. Die Bands werden auch im bald eröffneten Hilton Cancun Mar Caribe ihr Debüt geben.

Nicole Tilzer, Senior Director für All-Inclusive- und Resort-Strategie bei Hilton, sagte, das Unternehmen habe sich zum Teil vom Erfolg anderer RFID-fähiger Armbänder im Reisebereich inspirieren lassen, darunter Disneys MagicBands.

„Wir haben festgestellt, dass unsere Gäste zu 92 % mit dem Verständnis, der Benutzerfreundlichkeit und dem Wert zufrieden sind, den sie von diesen Easy Go Bands profitieren“, sagte Tilzer. „Sie versuchen nicht, Ihren Schlüssel in Ihrer Strandtasche zu finden, und wenn eine Schlüsselkarte entmagnetisiert wird, kann es ein langer Weg zurück zur Rezeption sein. Und es wird einfach zu einem weiteren Reibungspunkt, den wir entfernen können.“ unsere Gäste."

Easy Go Bands werden von einem Website-Portal begleitet, über das Gäste Abendessenreservierungen buchen, Aktivitätskalender einsehen und Menüs recherchieren können.

Tilzer fügte jedoch hinzu, dass der Reiz der Bands nicht nur in ihrer Funktion, sondern auch in ihrer Form liegt.

„Es handelt sich im Grunde um einen kleinen Holzchip, auf dem sich das RFID-Logo und das Logo der Immobilie befinden“, erklärt Tilzer. „Und dann [das ist an einem] sehr schönen, seidigen Fadenarmband.“

Die Easy-Go-Bänder haben sich tatsächlich als so attraktiv erwiesen, dass einige Träger sich dafür entscheiden, das Band am Ende ihres Aufenthaltes nicht abschneiden zu lassen.

„Wir haben viele Gäste, die sie mit nach Hause nehmen wollen, und das ist großartig“, sagte Tilzer. „Für uns ist es mehr Marketing.“